400电话也叫400热线电话、400热线
400电话是以400开头由10位数组成的一个电话号码，由三大运营商负责运营。
联通：4000、4006号段；
电信4008、4009号段
移动：4001、4007号段。
除了4007号段，其他号段基本全号段放号。
400电话的特点：
400电话是针对企业推出的通信业务，这就决定了400电话只能由企业个体工商户等商家可以办理，个人不能办理。
400电话是一个总机形式的，是虚拟号码， 别人打进400电话之后通过呼叫转移的形式转接到指定的手机或者座机上接听，这样400电话扩展非常方便，需要几个电话接听，在管理后台提交就行，接听的电话只要在大陆境内都可以绑定。
由于400电话不对应实体话机，所以400电话不能外呼，也不能发短信，只能接听电话。
400电话不用 装实体话机，且 所有话务都由 中央通信系统外呼，所以就决定了有很强的可扩展性，这就决定了其可以根据企业对通信业务的需求在业务功能上的不断创新。
400电话现在 可以提供小型 呼叫中心的功能， 比如彩铃、IVR导航、
通话录音、CRM等，企业通信需要的功能基本都存在，这样有效降低了企业的通信成本。
400电话作用
400电话可以作为企业营销电话，营销的特点是客户停留广告上的时间只有几秒，几秒能让客户印象深刻是非常重要的，400电话通过合理分段，就可以达到看一眼记住的特点。
400电话作为客服电话使用，由于商家对于客户的售后服务联系是长久的，商家面临搬家员工离职居家办公等多种情况，传统的固定电话手机无法做到永久提供7*24小时的服务，400电话通过设置转接号码接听时段等就可以达到这个特点。
