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    400电话对外形象的展示更多时候如同一张名片一样,深刻地反映出企业对于品牌管理,品质化的认知程度,无形中也是对于一个企业小小的测验。无论是对外的广告宣传,还是网络推广,400电话无疑成为客户关注的一个亮点,国内范围生意的拓展,外地企业客户的认同,企业形象的专业化程度初步印象就留在了客户的脑海之中。
    400电话之内在服务的提升,苦练内功是很多企业惯性的口号,怎么练,练什么?成为很多企业学习的焦点。不外乎有两个方面,第一是科技含量、技术含量的加深,产业更新换代升级的核心竞争力的提升;第二是服务的提升,企业内部服务专业化效率的提升。我们着重看看服务的提升方面。  
    400电话的介入打破了常规的客服中心的方式,通过系统从自动转接到人工服务,专业的企业彩铃,IVR语音导航,线路分流转接,让凡事呼入的电话绝不会占线,当然更不会遗漏,语音留言功能恰好为这些把关。    
    400电话7*24小时的贴心周到服务,大大提高了企业的形象和品质。只能语音,人工服务,加上全程录音,各个环节都能有数据可依,资料可调完整把控客服中心工作的细节。通过与CRM系统的有效连接,省去了拨打电话的困扰,只需电脑轻轻一点呼入接听,拨通呼出尽在指尖。大大节省了人力成本和工作效率。    




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