400电话常见问题
400热线电话新应用-IVR
编辑:俏号 日期:2018-01-24
什么是IVR:
IVR,(InteractiveVoiceResponse)交互语音应答系统。
使用案例:
1.一家拥有多个部门的便携式电脑销售公司,将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到:“欢迎致电****公司,华为请按一,海尔请按二,苹果请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键,电话就会转到相应的部门。
2.一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业,将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到“欢迎致电****公司,北京分公司请按一,上海分公司请按二,深圳分公司请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键,电话就会转到相应的分公司。
一般企业利用客服中心做IVR相对成本较高,需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而400电话只需要每年240元的费用就可以开通IVR功能。
IVR的另一重要应用是在呼叫中心中,分为前置和后置。前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法处理客户问题时转IVR进行系统处理,后置IVR多应用于需要输入密码的业务处理,例如电话银行业务处理。
本文由俏号网400电话编辑
- 猜你喜欢
在哪里可以买到400靓号呢
400电话是全号段方号,都是运营商总部放号,这就决定了号码在没开通之前都在各运营商总部,即从哪个代理商处购买号码可选号段范围是一
公司换办公地点,会影响400电话吗?
- 【公司换办公地点,会影响400电话吗?】公司换办公地点,会影响400电话吗? 公司搬迁不会影响400电话,因为400电话是虚拟号码,有管理后台,只要更改转接号码就可以了,不
400电话营销应用在哪些方面?
- 【400电话营销应用在哪些方面?】400电话营销应用在哪些方面? 很多企业都利用400电话来辅助企业的市场营销,但不是针对所有的市场营销400电话都能产生效果的。哪些情
外地企业可以在你们这里办400电话吗?
- 【外地企业可以在你们这里办400电话吗?】外地企业可以在你们这里办400电话吗?400电话没有区域限制,全国都能办理,我们是400电话一级经销商,针对全国客户办理400电话业务
- 上一篇:新版、传统400电话的区别与联系
- 下一篇:网络400电话要格外注意
- 400电话申请流程
- 选号码、选功能、选套餐
- 签约付款、锁定号码
- 提交实名认证材料
- 开通服务

- 联系我们
- 全国400服务热线
- 400-9292-888