400电话是如何实现转接的

编辑：俏号    日期：2018-06-04

400电话可以绑定很多电话来达到永不占线的目的，400电话是如何实现转接的呢，这就是400电话的优势之一，自动转接。

400电话有几个转接策略，来应对客户各种不同的应用场景的需求，400电话的策略可以在管理后台设置。

1、随机转接：

就是随机转接，这样每个绑定电话接通的概率是一样的。即使有电话在忙线中，这种忙线也是有概率的，所以随机转接在概率上保证了平均。

2、顺序转接

按照绑定电话的顺序自上而下进行转接，第一个没人接听转第二个，以此类推，这种前边的电话接的多，这种用于有专门接听的电话，有几个替补的电话的情况，大部分企业都在用。

3、循环转接

这种类似 队列转接， 只不过每次来电第一位不同，比如第一个来电是1-2-3-4顺序转，再来电是2-3-4-1 、3-4-1-2 这样顺序转接。

这种的好处是都能当作第一位，这样用于销售型的公司。

以上是400 电话的几种转接 策略，现在的大型呼叫中心也是这几种转接策略。

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