400电话常见问题
400电话会未接通就扣费吗
编辑:俏号 日期:2022-09-23
400电话有未接通就会扣费的情况,我们总结一般是以下几种情况造成的:
1、您开通了400的电话IVR语音导航功能,客户呼叫400电话,导航音响起,引导客户按键选择服务类型;
2、您开通了语音信箱功能,当业务电话遇忙或者无人接听时,有客户来电系统会自动转入语音信箱;
3、您在400电话接听模式中选择了立即接通;
4、您绑定接听的电话是企业总机号码,总机号码本身有导航功能。
这是由于400电话是数字化的通信产品,所以这些业务都是在未接通的时候实际已经接通到了400电话的服务器,这样才能在未接通的时候为客户提供个性化的服务,所以虽然通话未接通,实际400电话电路已经接通了,所以就会有这种情况。
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