企业400电话来电呢是如何分配的呢

编辑：俏号    日期：2024-05-10

400电话永远不会占线是400电话的优势，实现永远不会占线是因为400电话可以绑定任意数量的电话，只要有来电的时候有空闲的电话，就不会出现占线的情况，如何实现高效快速接听来电呢，因为400电话有一套智能的接听策略，来实现接听效率的高效，主要有以下几点：

顺序接听：根据转接号码来电的顺序进行接听。

随机接听：来电随机转接到绑定电话上进行接听

循环接听：按照绑定电话的顺序循环接听，保证每个电话来电客服接听电话第一个接听的概率是一样的。

区域转接：可以按照来电的区域转到绑定电话进行接听。

时间段转接：可以对每个绑定电话接听的时间进行设置，这样保障400电话来电都转到可以接听的坐席，提高接听效率。

400电话还有其他接听策略，以满足不同企业不同业务场景下对于通信的需求，目标就是提高接听效率。

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