运用400电话导航功能 提高客户成交率

编辑：俏号    日期：2014-10-26

企业为了提高业绩效益可谓是无所不用其极，但是很多时候宣传广告打出去了，可是咨询量却是少之又少，这其中最主要的一个原因就是通讯服务不够完善。要摆脱这样的尴尬，就得需要合理运用400电话。随着广大企业单位对400电话的熟悉了解，越来越多的企业开始办理400电话。合理的运用400电话，让企业的订单成交量也是逐渐的上升。

在400电话的所有功能中，导航功能最大效率的考虑到消费者，全面的为消费者服务，从而不断的提高企业订单成交量。语音导航是指客户在拨打400号码时，能听到一段事先录制好的语音，客户可以根据这个语音提示，一步步找到所要接通的电话，这在实际生活中十分常见的，比如手机充值，银行手机查询等等。而且通过语音导航可以增强消费者对企业的信任度。

如何运用400电话语音导航呢?语音导航的目的是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务，可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区，比如北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3等等。如果是一个公司多个部门也一样的效果，客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。语音导航功能起着很大的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。

对于企业来讲，导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。一般中小型企业可能只会用到一层语音导航，就像上面说的两种情况。有些公司规模比较大，语音导航可以办理两层或三层的，比如根据语音提示，客户按1键，选择客服部，那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同，这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。

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