400电话的常用功能

编辑：俏号    日期：2015-06-07

现在很多企业都办理了400电话，但是也有很多企业在犹豫是否要办理400电话，对于400电话的功能不太了解，现在这里对于400电话的基本功能，常用功能就简单介绍一下。

联通、电信400电话的基本功能：

1、可即时查询话单

2、可随时更改绑定号码，可以绑定手机

3、属于预付费业务，可随时查询预存余额

4、黑名单功能（呼叫阻截）

5、IVR语音导航

400特殊业务功能

1. 通话录音：可以将所有接入电话录音,录音保存1个月时间,可以在网站后台下载后永久保存

2. 遇忙/无应答呼叫转接：主叫用户在拨打400电话遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上

3.企业炫铃：可以上传企业炫铃，根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词.

4、防伪查询：防伪查询即采用各种方式通过防伪密码在防伪查询平台上验证产品真伪信息，多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。

当客户拨打公司的400电话。进入防伪码查询节点，会听到一段彩铃介绍：欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统，请输入防伪标志，按#号键结束。当客户输入防伪码之后，系统便会根据您输入的防伪码辨别产品的真伪。全部通话过程系统播放，无需人工服务，即增加了企业的形象，增加了客户的好感和客户对企业的信任度。

5、挂机短信：“挂机短信”是指主叫用户拨打400号码，在通话结束后，将收到由400用户预先设置好的短信，短信内容可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、节日祝福信息等，可随时修改。400企业可通过挂机短信发送短信是客户感知度好，有利于企业形象。

6、漏电提醒业务：是基于呼叫转移来实现的话音增值类业务，针对被叫用户，是当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候，系统以短信方式将坐席未接到来电信息发送到400用户设置的手机上。企业通过漏电提醒不会错过任何一条来电信息和任何一个成交机会。

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