400电话后台使用说明

编辑：俏号    日期：2018-01-24

企业用户办理400电话以后会得到一个400电话平台，如果是4000平台，不过只有开通号码后才能使用这些后台，这样客服人员会分配一个登录密码以及安全密码给客户，客户就可以自行的添加转接号码以及查询各种通话目录。

不过在使用400电话平台的时候，客户总会遇到一些问题。当后台密码丢失了，怎么办呢?这个就可以申请重置密码，但是企业需要给服务商传真一个盖章的重置密码的证明，证明确是企业的意愿，客服会通过电话、短信、在线通信等工具将重置的密码给客户。

有些客户在后台中会发现通话记录显示的是系统接听，这个又是什么意思?这个是因为客户设置了语音导航功能，客户拨打400电话时，先是系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时如果后台绑定的电话没有接听来电的，会显示为系统接听，系统接听因为电话已经接通，因此会产生话费。

也有客户有这样的疑惑，为什么我的400转过来的电话显示不了客户的真实来电?这是因为客户拨打400电话首先是转接到服务商的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。

现在很多企业用户都会办理400电话，可谓是势不可挡。现在每个用户都可以要求拥有自己的后台，方便管理，不过在管理后台的时候遇到任何问题都可以咨询服务商，服务商都会妥善的进行解决。

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