400电话为什么不是免费给客户打的，还要收费？

编辑：俏号    日期：2024-04-10

400电话是企业经营必备的通讯工具，400电话拨打要收取市话费，免收长途费等其他费用，有客户咨询为什么400电话不全免费呢，因为全收取市话费是最划算的一种收费方式，这里就简单介绍一下。

在400电话推出前，有800电话是企业客服电话，这种电话拨打全免费，但是商家要支付的费用就贵了，要6毛/分钟，这个费用是商家所承受不起的，所以基本没有什么商家使用400电话。而运营商根据800电话的不足结合中国国情推出了400电话深受商家的喜欢，同时由于客户的手机套餐都有本地通话分钟数赠送，所以客户拨打虽然花市话费但是先使用客户用不完的赠送的本地通话时长，实际上来说也是不额外花钱的，而对于商家，一分钟1毛多的成本是可以接受的，所以400电话受到客户商家的青睐。

如果客户拨打一分钱不花，商家花的太多影响了商家的使用其实就是变相的增加了客户与商家沟通的成本，所以只收取市话费的计费方式是市场选择的最优解，也是符合商家客户利益的，所以400电话要收取市话费。

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