400电话申请满足客户的咨询需求

编辑：俏号    日期：2017-06-30

　如在客户咨询时，给予客户舒适的体验和满意的答复，则能提高客户的忠诚度。如在电话咨询时，通过400电话申请来咨询的客户会有更高的满意度。

这是因为400电话是专业的通讯工具，拥有着众多的接入方式，例如：传真、手机、固话，而相比之下，800电话平台则只能支持固话拨入的语音呼叫，400电话申请的这一改进，无疑为企业更加了更多的潜在客户。

同时，与相较于以前的企业电话系统，400电话申请无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，着实为不少企业节省了一笔不小的开支。

400电话申请还可以解决很多售后上的难题。这无疑提高了企业的工作效率，也在提高效率的同时，提高了企业的服务意识，与客户满意度。

能够实现以上目标的功能主要有以下几点：

400申请遇忙/无应答呼叫前转功能，可以有效的利用话务资源，同时也使咨询用户节省等待时间，避免出现因为叫住等待时间过长导致的心情烦躁，使一些本可以避免的问题恶化。

使用了400电话以后，主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。这样既可以使主叫用户节省长途费用，也避免了一些人恶意拨打免费电话给企业带来的麻烦。

400电话申请甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通过呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长等内容，分析客户心理、客户需求，满足企业的市场咨询需要。

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