沧州办理400电话常见问题解答

来源:沧州400电话办理中心    2016-12-06    关键字:沧州400电话  常见问题 

沧州400电话业务常见问题解答:
一,办理企业400电话一共需要几个步骤,流程是怎样一步一步操作?

办理企业400电话傻瓜版操作流程:
1.登陆选号中心,选择一个和企业形象贴切的400号码,例如400+区号+吉利数字结尾的这类号码很受各城市专注于当地业务公司的欢迎;
2.提交营业执照、身份证及业务受理单的扫描件(或照片),业务受理单需联系客服通过qq或邮箱进行发送,客户需填写业务受理单上第一部分的信息并进行回传,业务受理单扫描件上要体现公司的红章;
3.双方公司签订合同,并按照合同指定的付款账户付款,号码将会在付款三个工作日内开通;
4.客户选择400电话的附加功能(可不选),如企业彩铃、互动语音导航、通话录音等,并提交彩铃内容到我司进行录制;
5.彩铃录制后需得到客户满意确认(不满意可进行三次修改),得到客户的首肯后上传平台进行使用;
6.公司为客户快递合同原件及400服务发票。

二,填写400业务受理单应该注意的事项
1. 业务受理单上的各项只需填写第一部分的“客户资料”内容即可;
2. 业务受理单上的联系人信息必须和提交的身份证信息相一致,业务受理单上的公司名称必须和营业执照上的名称完全一致;
3. 营业执照注册号栏只需填纯数字部分即可(主要针对个体工商户),比如营业执照号为“渝北 442000000497508”,那么只需填“442000000497508”即可;
4. 鉴于400电话是全国受理的,所以固定电话选项一定要加上区号;
5. 业务受理单需加盖红色公章,并且通过扫描或拍照传输给我们,因为提交审核的业务受理单必须体现红色的公章。

三、关于400电话选号平台中标志有“单个申请批复元”的号码
“单个申请批复元”的意思是该号码不能按照一般的申请流程进行受理,需要提供企业的特殊资质以及相关材料证明。
此类标识一般都是针对后6位或后5位以95开头的金融保险业专用号码而言,普通注册的企业不具备申请资质。

A. 我的400电话是转接到手机接听的,如果我在外地商务出差,是否仍可以接听到客户拨打的400电话?手机接听时需不需要被额外扣费?
回答:400电话呼转到手机上接听,跟您所处的位置是没有关系的(出国的情况例外),只要手机信号正常就能够接听到所有客户通过400电话的来电。在400电话转接到手机的过程中,手机所起的作用是一个接听的媒介,也就是说如果手机接听正常来电不需要收费的话,那么接听400电话也不需要被扣费。如果手机处于漫游状态,那么手机接听正常来电也是需要被收取漫游费的,所以在这种情况下接听400电话也是要被扣费的。

B. 400电话业务是不是可以根据不同的区号将该区域的来电电话转接到当地服务部的电话上?
回答:400电话具有按区号转接功能(也称为电话自动分配),开通该功能后,就可以添加不同的区号,并将该区号段的来电转接到一个设定的目标电话中。这个也是为什么我们拨打麦当劳、肯德基等的400订餐热线,不论我们处在国内的哪个城市,都能找到最近的连锁店。

C. 办理400电话为什么需要业务受理单?业务受理单上需要填写那些内容?
400电话业务受理单是运营商为了加强企业资质的审核而补充的,由于开放的网络平台,很多企业的营业执照信息都能够在网上找到,也就导致了在开通400电话的时候,部分企业的资质被滥用。业务受理单上要求盖有企业的红章,这样就能确保更加真实有效的企业信息。业务受理单上的客户名称、营业执照注册号、联系人、身份证编号、通信地址及联系方式为必填项目,其它附加项目留空即可。

附加问题:
1.400电话转手机接听该怎么操作?会不会影响手机的正常通话?
    400电话开通后只需用账号及密码登陆后台并设置转接的目标号码即可实现在手机上接听400电话,不会对手机的正常通话产生任何影响。当然如果您正在用手机接听客户拨打的400电话,其他人再拨打您手机的话会提示“您所拨打的电话正在通话中”,这个跟有一个人已经跟您通话,另外一个人又拨打了您的手机是一样的。


责任编辑:鹏通400电话

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