400电话转接有什么作用吗？

编辑：俏号    日期：2023-01-09

400电话转接有什么作用吗？

400电话智能转接功能是非常实用的，也是非常必须的。

首先400电话针对企业的需求所推出，所以400电话满足不同企业不同业务场景的需求。由于400电话可以绑定号码非常多，这些号码如何可以智能转接，达到客户等待时间最短，接通效率最高的效果，400电话推出了几种智能转接策略。

1、区域转接

可以指定某几个电话负责接听某个区域来电或者拒接某个区域来电，这样服务更专业。

2、时间段转接

不同时间段转接到不同的客服组，这样可以为客户提供24小时服务，也可以降低客服工作量，优化工作效率

3、黑白名单转接

对骚扰电话进行拦截不接入，对于VIP客户提供优先接入的服务策略

4、顺序转接

按照绑定电话的顺序进行接听，比如1、2、3 这样书序

5、随机转接

几个绑定电话随机进行转接，这样绑定电话接听比较平均

6、循环模式

按照循环模式进行转接，比如绑定了3个电话分别是A、B、C，第一个来电先按照ABC顺序，再来电按照BCA顺序，再来电按照CAB顺序，这样保证每个电话第一个接听的机率是一样的，这样主要用在销售服务热线上。

总之，400电话是非常智能的，可以为客户提供最优质的服务。

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