400电话话费太多应当怎么办，应当怎么降低成本

编辑：俏号    日期：2024-11-04

400电话是主被叫分摊付费的通信方式，企业按照接电话的时长支付接听费用，有客户称自己400电话接电话费用太多应当怎么办呢？

首先，接电话多不用着急，应当是好事，如果不是好事，大企业设置呼叫中心来接岂不是亏大了。

其次，对于接电话多要进行分析，如果用在销售电话上，对比销售业绩是否上涨，上涨说明就是正比的，如果没有上涨，下载通话清单，通话录音分析，看哪里出了问题，来的都是潜在客户但是没有赚钱是有问题的，这是400电话系统的优点，有数据可以下载分析。

如果用在售后方面，也是分析接电话是处理售后事项还是什么，企业获得更多的信息，便于企业改进产品服务，获得客户满意。

再有，如果没有以上问题，就是通过数据分析查询看是否骚扰电话比较多，可以通过话单查询，然后在管理后台黑名单处给予设置拒接即可。

总之，发现话费多了不要着急，仔细分析，找到原因，给予解决，这是400电话可以提供给客户端的额外的功能。

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