400电话呼叫中心伴随的功能有哪些？

编辑：俏号    日期：2016-04-07

400电话呼叫中心伴随的功能有哪些呢，现在常用的功能如下：

（1）智能转接：智能转接主要包含：外线转接、时间段转接、记忆转接、平均转接、按地区转接、VIP转接等。

（2）座席功能：呼叫中心座席是指由座席软件、座席电脑、座席耳麦、服务人员等组成。座席的基本功能如下：

1.来电接听、外呼：2.示忙、示闲：3.装接：4.座席权限：

（3）来电弹屏：来电弹屏是指客户拨打呼叫中心，系统就会自动弹出来电客户的相关信息。来电弹屏功能如下：

1.新号码弹屏2.已有号码弹屏3.弹出来电联系人4.弹出客户主信息5.弹出客户咨询记录6.弹出客户下的多个联系人7.弹出投诉记录8.弹出投诉记录9.弹出销售记录10.弹出沟通记录11.支持多号码来电识别12.转接支持弹屏等

本文由俏号网400电话编辑