400电话常见问题
什么是400电话语音导航,语音导航有什么用途?
编辑:俏号 日期:2017-05-10
语音导航是客户在拨打您的400电话号码时,能听到一段事先录制好的语音,客户可以根据这个语音提示,一步步找到所要接通的电话,这在实际生活中十分常见的,比如手机充值,银行手机查询等等。
语音导航在商务活动中非常重要,比如一家公司,全国5个城市有分公司,那么就可以设置语音导航来引导客户,比如“您好,欢迎致电***公司,本公司是一家*****的企业,我们竭诚为您服务,北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3.....”,这样全国客户拨打400统一号码时,会根据语音导航选择相应的分公司进行交谈。一个公司多个部门也一样的效果,比如“客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3”等等,语音导航起着很重要的作用,客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能,一层层进入,节省了客户与企业彼此的时间,提高了工作效率。
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