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快速解决客户投诉,400电话立头功

来源:鹏通400电话    2016-09-10    关键字:解决 投诉,400电话    

快速解决客户投诉,400电话立头功

        服务是企业长久发展的保障,现在企业越来越注重售后服务,尤其是客户的投诉,因为企业发展过程中难免会出现各式各样的问题,快速解决客户的投诉、倾听客户的心声、改变产品质量、服务体系,会对企业的长久发展起到非常重要的作用。
 
       现在的企业都申请400电话作为客服热线,倾听客户的心声,因为400电话不花长途费用,客户有想法随时可以拨打投诉,这样企业可以了解到市场的变化、客户的需求好做出更好的适应市场的产品,赢得竞争。如果没有400电话,拨打投诉电话要花钱客户一般就不会拨打,企业听不到需求也就影响了未来的发展。

        而且400电话是企业级的呼叫中心,提供大型呼叫中心的全部功能,客户拨打首先就会接受非常好的服务,投诉还没开始首先对企业有了很好的印象,心情夜壶舒畅很多,同时通话录音等功能就更加完善了服务体系,客户投诉的问题会有很好的记录,提高了办事效率。

  客户对于企业服务及其员工个人的投诉,都可以通过400电话以及背后连接的强大系统功能来快速高效地解决。企业的呼叫中心,因为有了400电话的融入,无形中提高的了企业直接面对来电客户的办事效率。

  400电话通过自动语音应答,IVR语音导航等功能自动将客户分流,这样大大减少了员工的工作量,既提高效率的同时也让客户领略专业周到人性的服务。也因此企业借助400电话提升了客户的满意度。

       所以在快速解决客户投诉问题上,400电话功不可没,为企业的发展产生重要的作用。

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