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400电话附加功能来电秘书

来源:鹏通400电话    2016-09-10    关键字:来电秘书 功能 400电话    

来电秘书
1、功能介绍
来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通来电秘书业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。
2、开通说明
(1)默认周期为12个月;
(2)与使用空间和使用数量无关;
3、使用方法
代理商端:400号码管理 >> 号码管理 >> 其它管理 >> 功能开通
或 附加功能管理  >> 附加功能管理 页面
(1)点击开通附加功能,进入开通页面,选择附加功能:来电秘书
(2)开通该功能,拨打400电话,接听到来电秘书铃声时号码开始计费
(3)未开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,无需帮助请挂机。”;
(4)开通IVR语音导航功能,未开通语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,无需帮助请挂机。”。
(5)开通语音留言功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,无需帮助请挂机。”
(6)开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,无需帮助请挂机。”

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