福建400电话办理中心
办理的福建400电话业务有什么功能
编辑:俏号 日期:2017-07-24
开通办理福建400电话赠送智能通话平台,该平台可以实现呼叫中心的功能,让企业只办理福建400电话即可拥有呼叫中心的全部功能,对企业来说非常实用的,福建400电话的功能主要有:
1、400电话自动分配(基本功能)
● 全国统一号码,统一接入
● 支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。
● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4、400专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6、400费用控制及分摊
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。
7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。
8、400企业彩铃
企业可以定制自己的语音在客户呼入等待接通的时候接听。企业彩铃是企业编辑文字由录音老师朗读合成背景音乐制作而成,让客户在等待振铃的时候听到企业的问候,企业的介绍或者最新优惠活动等,让等待接通也不枯燥,提升客户体验
9、IVR语音导航
就是拨打400电话,里边提示“客服请拨1、咨询请拨2……”,客户按键之后再将电话转到相应的部门,这是大部分客服电话都使用的接通方式,能让客户最快找到对应的客服
10、通话录音
可以对所有来电进行录音,随时登陆管理后台进行在线收听或者下载,提高工作效率。
……
福建400电话还有很多功能,所以400电话也叫400呼叫中心,具体根据自己的实际需求由服务商搭配协助开通,福建400电话只要有需要的需求,客服都可以通过搭配功能给予实现。
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