400电话有无后台的比较

编辑：俏号    日期：2014-10-30

关于400电话的管理后台

带管理后台的：

这种方式的400其后台是由服务商自己开发的，客户拨打400电话，线路从运营商的服务器出来以后先接到服务商的呼叫中心上，再从服务商的呼叫中心转接到用户的座机上，更有甚者从呼叫中心出来以后把线路接到IP网络上，由网络转接到座机上！这种方式的优点是：能为客户提供N种服务，录音功能 彩铃 来电分析等。缺点是：服务商的呼叫中心容量有一个限度，在初期服务商的呼叫中心服务的企业不多不会有什么问题，随着服务商开通的号码越来越多，当电话线数达到呼叫中心能够承受的极限时就有可能出现系统崩溃！即使没有达到极限，一个呼叫中心同时转接N多家客户的电话时，就会出现断线的情况。如果再由网络转接通话质量和连续性更得不到保障。而且后台客户电话的安全性也得不到保障，您通过后台能看到的及时通话记录服务商也能看到！客户资源的安全性得不到保障。

400电话裸号：

这种方式完全按运营商的运作模式运作，拨打400电话时线路由运营商的骨干网直接转接到您的座机上，不经过其他任何形式的中转，所以也没有任何附带的功能，只反映座机的功能。（运营商直接开通的400号码也是如此）不管是通话质量 持续性 还是资料的安全性都有保障。如果企业有需求，一般都选择自己上一个呼叫中心系统，服务商公用的呼叫中心无论从功能还是稳定性上都比不上独立的呼叫中心。

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