400电话通信发展应以客户角度思考

　　中小型企业如此青睐400电话办理业务，主要是因为400电话可以提升企业形象外，还是一种低成本，高效率的电话服务。很多中小型企业不会花费大把的资金放在广告费用上，而400电话却是投入资金少，但是取得的广告效果非常好。400电话作为一项通信业务，都在不断的发展中，因此需要以客户的角度思考如何发展的更完善。

　　根据目前的400电话呼叫中心的现状，为中小企业提供优质而稳定的400电话通讯网络平台的支持，要符合中小企业的“低成本”的需求，即低成本、免设备、轻管理、广支持。在此模式的支持下，中小企业可以不需话大量的资金购买设备，也不需要专业人员管理AVR的转接，更不需要专业的团队为自己的需求研发新功能，这一切都由新网400电话研发部门协助完成。

　　但是随着400电话被广泛的运用，更要保证其呼叫中心的稳定。因此需要对一些机房线路进行一个全面的升级，成为光缆线路。并组建专业团队运维，保证通 俏号网畅率达到99%以上，并在全国铺设服务器集群。从根本上解决部分山区通讯延迟问题。

　　现在的通信服务已经不单单只是电话的沟通，有的可以甚至是视频服务沟通，对400电话进行一个全面的升级改造，完成产业化的彻底改变，并提供多项增值功能，包括3G于呼叫中心的完美契合。无论你在哪里，只要携带手机，或者身旁有座机，都可轻松的对呼叫中心进行统一的管理，并能通过手机视频进行视频会议、视频电话轻松通话。

　　目前400电话业务的发展需要不断的自主创新，让400电话实现一条龙服务，提高400电话的增值功能，更好的为中小型企业用户服务。